Kapanma Sorunu Çözülemeyen Xiaomi Projektör, Servis Yardımcı Olmuyor Ve İade Talebi

18 Haziran 2025 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Smart Projektör 2 500 satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemden beri her kullanımda kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu problem devam ediyor.

Bu süreçte ürünü Uniq Teknik Servis’e toplam 3 kez gönderdim. Ancak her seferinde yalnızca basit video ile test edildiği, uygulamanın güncellendiği ve ürünün çalıştığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Servis tarafından bana gelen bilgilendirmede t060-47751 numaralı ürünümün yetkili servisteki işlemlerinin 15. İş gününde olduğu ifade edildi, ancak yaşadığım esas sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Cihazı her kullanmak istediğimde aynı kapanma problemiyle karşılaşıyorum ve ürünümden faydalanamıyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve sadece “uygulama güncellendi” denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Media Markt ve Xiaomi’den, sürekli arızalanan ve tamirle düzelmeyen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.