İlk Günden Arızalı Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Fan 2 model ürünü teslim aldığım gün, ortasındaki mandalın tutmadığını fark ettim. Ürünü çalıştırdım fakat toplamda 1 saat bile kullanmadım. Sorunu hemen fark edip tekrar paketledim ve yaklaşık bir hafta sonra, dışarıda olduğum için ancak fırsat bulup geri gönderebildim.

İade ve değişim talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün incelemesinde herhangi bir kusur bulunmadığı için değişim yapılmadığı belirtildi. Ayrıca iade talebim de, orijinal kutunun üstünde bant olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Ancak kutunun bantlanması benim tarafımdan yapılmadı, kargo şirketi tarafından bantlanmıştı.

Ürünün ilk günden arızalı olmasına ve tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen çözüm sunulmadı. Şu aşamada ürünün iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.