Hoparlör Arızası İçin Uzun Süreli Onarım Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Xiaomi 13t model telefonumu hoparlör arızası nedeniyle KVK servisine teslim ettim. Tam tarihinden emin olmasam da 30 Aralık civarında verdiğim cihazım için üzerinden 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ “parça bekleniyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum.

IMEI numaram 862133061219081, servis form numaram ise 2502618555’tir. Bu süre içinde KVK’yı telefonla defalarca aramama rağmen operatörde bekletme ekranında kalıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet sitelerindeki sorgulama ekranında da yalnızca “parça bekleniyor” yazıyor, başka bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sadece hoparlör sorunu için servise verdiğim cihazımın onarım sürecinin bu kadar uzaması ve bu süreçte bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Cihazımın onarım sürecinin mümkünse hızlandırılmasını, bu mümkün değilse de en azından net veya tahmini bir teslim/onarım tarihi konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.