Garantili Robot Süpürge İçin Yedek Parça Temininde Sorun Yaşıyorum

Merhaba, Media Markt üzerinden robot süpürge aldım. 1 sene geçmeden su haznesi ve toz haznesi kırıldı. Ben bu yedek parçaları almak istiyorum. Ürün garanti kapsamında. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ellerinde yedek parça bulunmadığını ve aldığım yerle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ben ürünün yedek parçasını almak istiyorum. Media Markt, ürünü servise götürürsem bu şekilde alınabileceğini söyledi. Bu durumu çok saçma buluyorum. Garantili ürünüm için yedek parça alamayacak mıyım? Xiaomi, sana güvenerek aldım, fakat ürününün arkasında durmuyorsun.