Garanti Kapsamındaki Redmi Note 14 Pro’da Ağ Ve Şarj Sorunu, Ücretsiz Onarım Talebi

Gaziantep Prime Mall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 23.02.2025 tarihinde Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemlerden itibaren bataryası aniden boşalmaya başladı, şarjı çok hızlı tükeniyordu. Daha sonra telefonda şebeke tamamen gitti ve hat çekmez hale geldi.

Bu sorunlar üzerine 22.09.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. 08.10.2026 tarihinde cihaz bana geri gönderildi ancak hiçbir onarım yapılmadı, telefon açılıyor ama hâlâ şebeke yok. Garanti süresi devam etmesine rağmen, onarım maliyetinin telefonun bedelini geçtiği gerekçesiyle tamir edilmeden tarafıma iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben ürünü Gaziantep Prime Mall AVM Vatan Bilgisayar’dan sıfır ve garantili olarak aldım, buna rağmen garanti kapsamındaki bir arıza için benden telefon bedelini aşan bir onarım ücreti talep edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi ya da eşdeğer yeni bir cihaz verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.