Garanti Kapsamında Birebir Değişim Yerine Düşük Tutarda İade Teklifi Mağduriyetim Arttı

Hüseyin

23 Ekim 2025 15:09

583

16.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, mrcep satıcısından Xiaomi 20000 Mah Mi Powerbank 3. Nesil ürünü satın aldım. Ürünüm arızalandığı için 08.10.2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 16.10.2025 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün ücretinin iade edileceği, bilgilerimi iletmem gerektiği belirtildi. Ancak ürünün fatura tutarı 985 TL iken, şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyatlar 1500-2000 TL arasında değişiyor.

Ben ürünümün birebir değişimini talep etmeme rağmen, sadece fatura tutarı kadar iade yapılacağı bildirildi. Konuyla ilgili defalarca Dora teknik servis iletişim numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve faturam da mevcuttur. Ödememi kart ile yaptım ve başka bir masrafım olmadı. Ürünü Eskişehir’de teslim aldım. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.

Xiaomi’den beklentim, ürünümün hızlıca birebir değişiminin yapılmasıdır. Fatura tutarı üzerinden iade yerine, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Gaming Mouse Lite Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

Orhan

Xiaomi

08 Temmuz 2025 14:11

900

14 Mart 2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Xiaomi Gaming Mouse Lite gl model mouse’un bir tuşu çalışmamaktadır. Yalnızca 4 ay içinde arızalanmış olması, tarafımı mağdur etmiştir. Ürünü garanti kapsamında teknik servise göndermem halinde, bu süreçte geçici olarak yeni ...

Xiaomi Powerbank Servis Problemi

Kamil

Xiaomi

01 Eylül 2023 08:37

1.806

İstanbul Ümraniye Meydan store Xiaomi mağazası Meydan mi store'dan aldığım powerbank USB type-c çıkışı temassızlık arızalı çıktı. Durumu mağazaya ilettiğimde servis için getirmem istendi. Urunu götürüp mağazaya teslim ettim iki hafta sonra cihazın serviste tamir edildiği bilgisi verildi. Gittiğimde ...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Redmi Smart Pen Cihazımla Eşleşmiyor, İade Kodu Verilmiyor

Tarık

Xiaomi

05 Eylül 2025 13:27

1.070

Redmi Smart Pen Beyaz modelini Mi Store üzerinden dün satın aldım. Ürünü Xiaomi Pad 6 cihazımda kullanmak üzere aldığım ilk günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ürünü kullanmaya çalıştığımda hiçbir tepki alamıyorum ve bağlantı gerçekleşmiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetle...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Değişim Yerine Ücret İadesi Yapmak İstiyor.

Mehmet

Xiaomi

07 Kasım 2023 23:45

1.489

Satış sonrası destek yetkisi verdiğiniz "ouno teknik servis" firmasına IST01-OU-0795389 iş emri numarası ile garanti kapsamında "Xiaomi marka, Mi Dual Mode Wireless Mouse" ürünümü arızası nedeniyle onarılması için gönderdim. Firma 20 gün kadar sonra ürünün onarılması mümkün olmadığı için ücret iades...

Xiaomi Powerbank Şişmesi Sorunu

Mustafa

Xiaomi

08 Ekim 2023 01:41

5.172

2020 yılında almış olduğum 20000 Mah gücündeki power bank cihazı şişme yaptı. Kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum çünkü orijinal şarj aleti ve kablosu ile şarj ettim. Garantisi dolar dolmaz 1 2 ay içinde bir şişme fark ettim. Bunu firmaya mail yolu ile ileterek nasıl bir çözüm bulabileceğimizi so...