Fatura Yok Ve IMEI Ve Renk Uyuşmazlığı İçin İdefix'ten Çözüm Talebi

10.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden, Nuviotech satıcısından Xiaomi 15t Pro model telefonu 52.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram IDE6a00a1ae3a56c’dir. Satış ilanında ürünün Xiaomi Türkiye garantili olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmediler.

İdefix müşteri hizmetleriyle bu süreçte 7–8 defa görüştüm, her seferinde faturanın en geç 1 hafta içinde sisteme ekleneceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Nuviotech firmasıyla da ayrıca iletişime geçmeme rağmen yine olumlu bir sonuç alamadım.

Telefonun IMEI’lerini Xiaomi Türkiye distribütörüne kontrol ettirdim. Çift hatlı tek telefon almama rağmen, sorgulamada 2 farklı telefon olarak göründüğü ve her ikisinin de siyah renkte kayıtlı olduğu bilgisi geldi, oysa ben Mocha rengini satın almıştım. Ürün Xiaomi Türkiye garantili diye aldığım için şu anda hem garanti durumundan hem de cihazın kaydından emin olamıyorum, çünkü faturam hâlâ yok.

İdefix’ten, tarafıma ait olan bu ürünün faturasının acilen düzenlenip sisteme yüklenmesini ve bana iletilmesini, ayrıca IMEI ve renk uyumsuzluğu konusunda da net ve yazılı bir açıklama yaparak sorunun çözülmesini talep ediyorum.