Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 1 yıl önce Mieko web sitesi üzerinden satın almış olduğum Redmi Watch 4 akıllı saatim arızalanmıştır. Ürünü teknik servise göndermek istemekteyim; ancak faturası elimde olmadığı için servis sürecini başlatamıyorum.

Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmayı denedim; ancak hiçbir aramama geri Dönüş yapılmadı. Aynı şekilde e-posta yoluyla da tarafınıza ulaştım fakat hiçbir şekilde geri Dönüş alamadım.

Tarafıma ürünün elektronik (e-arşiv) faturasının e-posta yoluyla acil olarak iletilmesini talep ediyorum. Faturam olmadan garanti ve servis sürecinden faydalanamamakta, bu da mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Xiaomi markasının Türkiye’deki resmi distribütörü olarak, sizlerden daha çözüm odaklı ve ulaşılabilir bir hizmet anlayışı beklemekteyim. Gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını rica ederim.

Ürün Bilgileri:
• Ürün: Redmi Watch 4
• Satın alma tarihi: Yaklaşık 1 yıl önce
• Satın alma kanalı: Mieko web sitesi
• İlgili e-posta/telefon: b*********@gmail.com / 0545********12

Gereğini arz ederim.

Saygılarımla,
B**** D****
b*********@gmail.com
0545********12