Garanti Devam Ederken Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Ve İcra Tehdidi

Xiaomi marka robot süpürgemi, garanti süresi devam ettiği için çalışmama ve sensör hatası nedeniyle Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Servis, sensörün kırık olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirterek 5000 TL tamir ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi ve ürünün yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi ilettim. Ancak bu sefer de 1700 TL tespit ve servis ücreti ile kargo bedeli olmak üzere toplam 2000 TL ödemezsem ürünümü geri göndermeyeceklerini söylediler. Ödeme yapmayı reddedince, beni icraya vereceklerini belirttiler. Tüm bu süreçte bana herhangi bir yazılı teklif, belge veya mesaj iletilmedi.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve daha önce çevremde benzer sensör hatası yaşayan kişilerin ürünleri garanti kapsamında onarılmıştır. Ben de ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım yapılmayacaksa hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Haksız yere para talep edilmesini ve icra tehdidini kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.