Boya Atması Sorunu Yaşadığım Poco X8 Pro Max İçin Garanti Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde Hepsiburada satıcısından Poco X8 Pro Max 256 GB cep telefonu satın aldım. Bu alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 4706466692, fatura numaram ise 7244472572’dir. Cihazı aldığım günden bu yana kendi orijinal kılıfı ile kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı, düşme ya da çarpma yaşanmadı.

Ancak 4 Ekim 2026 tarihinde cihazın arka kapağında ve yan kısımlarında boya atması ve aşınmalar olduğunu fark ettim. Telefonu özenle kullanmama ve koruyucu kılıfla muhafaza etmeme rağmen bu şekilde boya atması yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleri ya da satıcı ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Cihazda kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu boya atması probleminin incelenerek, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.