Batarya Şişmesi Nedeniyle Redmi Telefonunda Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar Dudullu şubesinden birden fazla adet Redmi marka cep telefonu aldım. Aldığım telefonlardan biri henüz 10 günlükken aniden aşırı derecede ısındı, ardından ekran bir anda kapandı ve batarya içeriden şişerek kasaya baskı yapmaya başladı. Cihazın dışında en ufak bir darbe, kırık veya ezik olmamasına rağmen bataryanın içeriden şişip kasayı dışa doğru itmesiyle birlikte bariz bir arıza ortaya çıktı.

Bu durumu fark eder etmez Vatan Dudullu mağazasına götürdüğümde, sadece 10 günlük olan bu cihazın doğrudan değişimi ya da iadesi yapılmak yerine yetkili servise gönderileceği söylendi. Daha sonra yetkili servisten arandım ve cihazın garanti kapsamına alınmayacağı, garantiye gitmeyeceği ifade edildi. Dışında herhangi bir darbe olmayan, tamamen içeriden batarya şişmesiyle oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.

Bataryanın içeriden şişmesi kullanıcı kaynaklı bir durum değildir ve üretim kaynaklı ciddi bir güvenlik problemidir. Buna rağmen hem Redmi’nin hem de Vatan Bilgisayar’ın sorumluluktan kaçması, yeni alınmış bir cihaz için müşteriyi mağdur etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip 10 günlükken arıza yapan bu cihazın yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.