Aşırı Yüksek Ekran Değişim Ücretiyle Televizyon Çöpe Atıldı

Xiaomi 65 a Pro model televizyonumun ekranı 8 Haziran tarihinde televizyona bir cismin gelmesi sonucu kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım, yaşadığım bu durum sonrasında Xiaomi yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis, ekran değişimi için neredeyse televizyonun ilk alış fiyatına denk bir tamir bedeli (30.000 TL + KDV) çıkardı. Ekran kırılmasının garanti kapsamında olmadığını biliyorum ancak bu kadar yüksek bir tamir ücretini makul bulmadım. Makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir ekran değişim ücreti olsaydı televizyonu tamir ettirmek isterdim; ancak verilen fiyat nedeniyle ürünü kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım.

Xiaomi’den, bu model ve benzeri durumlar için daha erişilebilir, müşteriyi ürünü çöpe atmak zorunda bırakmayacak seviyede bir ekran değişim ücreti politikası talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve mümkünse daha uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını rica ederim.