Aldığım Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Xiaomi Aqua Florya bayisinden aldığım ürün, teşhir ürünü olarak, şarj cihazı olmadan ve düzensiz ambalajda, çizilmiş şekilde gönderildi. Ürünü aynı anda kargodan teslim almadım ve iade ettim. Ancak ürünü geri almayacaklarını söylediler. 14 günlük iade hakkımın bu üründe geçerli olmadığını belirtip, servise göndermemi istediler. Firma ile iletişime geçmemin üzerinden yaklaşık 40 gün geçti. Bana kargo ücretini ödememi söylüyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Ürün de kargoda kayboldu, yetkililere ulaşamıyorum. Mağaza ise telefon numarasını veremeyeceğini söylüyor. Sonuç olarak, ortada Scooter ve 27.999 TL param kaldı.