Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Teknik Servis İlgisizliği ve Cihazda Oluşan Yeni Ekran Çizikleri

Poco x6 Pro 12/512 GB cihazımda ciddi batarya sorunları, donma ve kasma gibi problemler yaşadım. Batarya aşırı ısınıyor, hafif güneş altında telefon tamamen donuyor, özellikle navigasyon açıkken cihaz kullanılamaz hale geliyordu. Ayrıca uygulamalardan atma, kilit ekranında takılı kalma gibi sorunlar da vardı. Bu nedenle cihazımı 11.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Kayseri Vatan şubesi aracılığıyla Ankara Evofone teknik servisine gönderdim. Teknik servis referans numaram: 6867.

Cihazım yaklaşık 16-17 gün serviste kaldı ve 27.08.2025 tarihinde bana geri gönderildi. Bu süreçte hem WhatsApp iletişim hattı hem de Gmail üzerinden teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Gerekirse ücretini ödeyerek bataryanın değişmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana sadece “cihazınızda herhangi bir sorun tespit edilemedi” şeklinde standart yanıtlar verildi.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üstelik cihazımın ekranında, servise göndermeden önce kesinlikle olmayan çizikler vardı. Telefonumu sürekli jelatin, kamera lens koruma ve kılıf ile kullandım; ekran çiziklerinin serviste oluştuğuna eminim. Bu durumu da teknik servise ilettim ancak yine yardımcı olunmadı.

Evofone teknik servisinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle ekranımın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bataryanın sorunlu olduğunu düşünüyorum; eğer değişim garanti kapsamında yapılmayacaksa, batarya değişim ücretinin tarafıma bildirilmesini ve ücretini ödeyerek değişimin yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.