Evofone Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ayıplı Mal İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Redmi Note 15 Pro model telefonumu Mart ayında Sivas Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra kameranın ters çekim yapması sorunu yaşadım ve Nisan ayında Evofone garantiye gönderdim. İnceleme sonucu değişim yapıldı ve yeni cihaz tarafıma gönderildi.

Değişim gelen cihazı, tüm telefon bilgilerimi ve verilerimi aktardığım için yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Ancak bu cihazda da mobil veri açıkken Wi‑Fi sürekli kopuyor ve otomatik olarak tekrar bağlanmıyordu. Bu nedenle Haziran ayının sonunda telefonu tekrar garantiye gönderdim ve bu sefer ayıplı mal kapsamında iade talebinde bulundum.

Yapılan inceleme sonucunda cihazda bir sorun olmadığı belirtilerek telefon aynı şekilde tarafıma geri gönderildi, ancak ben bu telefonu teslim almadım. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da herhangi bir sorun olmadığı, iade işlemi yapılamayacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. İlk cihazda kamera sorunu, değişim gelen cihazda ise Wi‑Fi ve mobil veriyle ilgili bağlantı kopma sorunu yaşamama rağmen, bu sorunların yok sayılması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle cihazı ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini veya tüketici olarak haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yasal işlemlere en kısa sürede başlayacağımı belirtmek isterim.