Evofone Ankara Kızılay Mağazasında Kaba Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

30 dakika önce Evofone Ankara Kızılay Mi Store & Yetkili Teknik Servis’e X20 Plus robot süpürge için toz haznesi talebinde bulundum ancak karşılaştığım tavırdan ve ilgisizlikten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yedek parça talep ettiğimde aldığım tek cevap, hiçbir açıklama yapılmadan ve detay sorulmadan “Ürün tamamı gelmeden yardımcı olamıyoruz” oldu. İstediğim parçanın ne olduğunu, neden ihtiyaç duyduğumu sormaya bile gerek duymadan son derece mekanik ve umursamaz bir şekilde yaklaştılar.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden ise oldukça zor bir şekilde geri dönüş yaptılar ve sadece “Ofiste yardımcı olabiliriz” demekle yetindiler. Ofise gittiğimde ise bu kez yüksek bir ses tonuyla, kaba ve saygısız bir üslupla karşılandım. Satış sonrası destek almak için gittiğim bir yerde, müşteriyle iletişimin bu kadar kırıcı ve rahatsız edici olması gerçekten Xiaomi gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Ben bu yaşananlar nedeniyle burada kesinlikle garanti uzatımı ya da benzeri bir işlem yaptırmayı düşünmüyorum ve bu deneyimi ayrıca Xiaomi’ye de şikayet edeceğim. Satıştan sonraki muamelenin bu seviyede kaba ve ilgisiz olması, müşteriyi tamamen mağdur eden bir durumdur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.