Eksik Fırçalı Yeni Başlık Ve İade Edilmeyen Parçalar Üzerine Ücret İadesi Talebi

Xiaomi dikey süpürge g11 model süpürgemi 5 Ağustos’ta başlığı kırıldığı için servis aracılığıyla gönderdik. Servis bizden başlığa ait tüm parçaları göndermemizi istedi, bu nedenle eski başlığın tamamını parçasız şekilde teslim ettik. Yaklaşık 10 Ağustos tarihinde işlem tamamlanmış, eşim de servis için 3.500 TL civarında bir ödeme yapmış. Bugün ürün kargo ile elimize ulaştı ancak yaşadığım durum kabul edilebilir değil.

Süpürge ile birlikte gönderdiğim kendi eski başlığım ve parçaları geri gönderilmediği gibi, yeni takılan başlığın üzerinde süpürme fırçası bile yok. Bu başlıkta fırça olmadan süpürgenin nasıl kullanılacağı, ne ile süpürüleceği gerçekten anlaşılır bir durum değil. Madem yeni bir başlık için bu kadar yüksek bir ücret alındı, o zaman neden fırçasız gönderiliyor, üstelik eski başlığım ve parçaları da tamamen bende alınmışken hiçbir şekilde kullanamayacağım bir durumda bırakılıyorum.

Hem ödediğimiz ücrete hem de tarafıma gönderilen eksik ve kullanışsız ürüne dair mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen süpürme fırçasının ve bana iade edilmeyen başlık/parçaların derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.