Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

16 Nisan’da Xeny adlı internet sitesinden elbise siparişi verdim. 55ERM62WA numaralı bu sipariş için 4.131 TL ödedim. Sipariş aşamasında 48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimle ilgili durumumu öğrenmek için site üzerinde paylaşılan bir telefon numarası bulamadım. Sadece mail ile ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de siparişimin akıbetini görebileceğim net bir bilgilendirme mevcut.

Hem ödediğim 4.131 TL’nin boşa gitmesinden endişe ediyorum hem de hiçbir muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.