Xenon Otomatik Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

Xenon otomatik kedi tuvaleti ped yerinden çıkıyor! 19 Aralık 2024 tarihinde Ataşehir Metropol AVM Xenon marka otomatik kedi tuvaleti aldım. Kedinin tuvalete alışması yaklaşık bir ay sürdü. 4 ay kullandıktan sonra 2 Mayıs 2025'de otomatik olarak temizlemede dönme sırasında kum koyulan ped kısmının çıktığını ve kumun pedin altına dolduğunu fark ettim. AVM içindeki satış noktasına giderek durumu anlattım, öğleden sonra müdür orada olacağını ve ürünü götürmemi istediler. Ürünü götürdüğümde oradan teslim alamayacaklarını alırlarsa kargo bedelini karşılamamı söylediler, uzun konuşma sonrası ürünü 3 Mayıs'ta teslim aldılar. Ürünle ilgili inceleme yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler. Süreç içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 2-3 kez gidip satış noktasından bilgi almaya çalıştım. 16 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradım, ürünle ilgili inceleme raporunun çıktığını ve gün içinde arayacaklarını bildirdiler (bkz. Telefon kayıtları! ) Tabii ki aramadılar. 20 Mayıs akşamı tekrar satış yerine uğradım, E**** bey telefonla bilgi almaya çalıştı ancak kimseye ulaşamadı. 21 Mayıs'ta bölge sorumlusu S***** Bey aradı ürünün pedinin takılmasında tırnakların doğru takılmaması veya fazla kum koyulması sebebiyle ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu, ücreti karşılığında yeni ped takılabileceğini veya ürünü yapmadan eve gönderebilecekleri bilgisini verdi. 4 aydır kullandığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. İadesini talep ediyorum.