to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ergonomi Desteği ve Kullanım Bilgilendirmesi Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
1.85 boyunda, 70 kilogram ağırlığında erkek bir öğrenciyim. Masa başında, kitapla ders çalışmaktayım. Xdrive Altay koltuğu kullanmaya başladığımdan beri boyun ve bel bölgemde rahatsızlıklar yaşamaktayım. Boyun desteği ense çukurumu tam olarak doldurmamakta ve arada boşluk kalmaktadır. Sırtımı yasladığımda belimde boşluk oluşmakta ve bel desteği bel çukuruma uygun şekilde destek sağlamamaktadır. Dik oturmaya çalıştığımda boynumda ağrı hissetmekteyim. Koltuk, vücut yapımı yeterince destekleyemediği için bu rahatsızlıklar devam etmektedir.
Ayrıca, ürünün kullanım kılavuzunda ve diğer kaynaklarda (Youtube.com vb.) masa başında kitapla ders çalışan kullanıcıların ergonomik oturuş şekli ve koltuk ayarlarıyla ilgili yeterli bilgi bulunmamaktadır. Ürünün kullanıcıların farklı anatomik yapısına uygun şekilde nasıl ayarlanacağı ve ergonomik kullanımın detaylıca anlatılması gerekmektedir.
Bu konuların değerlendirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.
Merhaba, Altay modelimiz, fizyoterapist onaylı bir üründür ve birçok kullanıcı için ergonomik destek sağlamaktadır. Ancak her bireyin vücut yapısı ve kullanım alışkanlıkları farklı olduğundan, tek bir modelin tüm kullanıcılar için ideal olması mümkün olamamaktadır. Bu nedenle, kullanıcılarımızın farklı ihtiyaçlarına yanıt verebilmek adına 30'dan fazla farklı model geliştirmiş bulunmaktayız. Ürün tercihi konusunda en sağlıklı sonuca ulaşabilmek için, ürünü satın almadan önce mağazalarımızda fiziksel olarak denemenizi tavsiye etmekteyiz. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ise belirli bir süre içerisinde iade hakkı tanınmaktadır. Bu sayede kullanıcılarımız ürünü deneyimleyerek kendileri için uygun olup olmadığını değerlendirebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum, ürünün genel yapısından kaynaklı değil, kişisel uyumsuzluk ile ilgili bir durum olduğundan, maalesef bu noktada tarafımızca yapılabilecek teknik bir müdahale bulunmamaktadır. Ürünle birlikte sunulan kullanım kılavuzu ve dijital kaynaklarımız, ürünün kurulumunu ve temel ayarlarını ve özellikleri anlatan genel tanıtım amaçlı içeriklerdir. Kullanıcıların kişisel vücut yapısına göre özel ayarlamalar konusunda birebir yönlendirme yapılmamaktadır. Ancak bu konudaki geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir ve içerik geliştirme süreçlerimizde mutlaka değerlendirilecektir. Tüm sorularınız için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
