Eski Telefon Numarası Nedeniyle Microsoft Hesabına Erişilemiyor

Yaklaşık iki yıldır Microsoft hesabıma hiçbir hizmet üzerinden erişim sağlayamıyorum. Outlook, Xbox, onedrive ve diğer tüm Microsoft hizmetlerinde oturum açmaya çalıştığımda, sistem yalnızca hesabıma kayıtlı eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor ve başka hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Hesabımla ilişkili e‑posta adresim a**************@gmail.com’dur. Bu hesabın kayıtlı olduğu telefon numarası artık bende olmadığı için doğrulama kodunu alamıyor, dolayısıyla hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaramın kullanılmıyor olmasına rağmen, hesabımın güvenlik bilgilerini güncelleyebileceğim alternatif bir yol sunulmuyor.

Bu sorunla ilgili Microsoft ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir iletişim kanalından dönüş alamadım. Mail attığımda da herhangi bir yanıt alamadığım için iki yıldır hesabıma erişemiyor ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Microsoft’tan talebim, hesabımla ilişkili eski telefon numarasını değiştirebilmem için tarafıma yardımcı olunması, gerekli kimlik/doğrulama adımlarının sağlanması ve ardından hesabıma tekrar erişimimin açılmasıdır. Eski numaramın değiştirilerek hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin ivedilikle verilmesini istiyorum. Eğer gereği yapılmazsa Dava açacağımı da bilmelerini istiyorum bütün her şeyim orada ve hiçbir şey yapamıyorum