Hesabım Çalındı Ve Destekten Yanıt Gelmedi

X platformunda “Aysetastekin_” kullanıcı adlı hesabım çalındı ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımı hem mobil uygulama hem de web üzerinden kullanıyordum. Geçen ay içerisinde en son sorunsuz giriş yapabilmiştim. Daha sonra telefonuma bir güvenlik kodu geldi ancak o sırada önemsemedim, ardından hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Şu anda hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaramın ve e-posta adresimin değiştirilmiş olduğunu görüyorum, bu yüzden şifre sıfırlama adımlarını da kullanamıyorum. Hesabın güvenliği tamamen ihlal edilmiş durumda. X destek birimine defalarca yazmama rağmen somut bir dönüş alamadım ve süreçle ilgili herhangi bir şekilde yönlendirilmedim.

X’ten talebim, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesi, telefon ve e-posta bilgilerimin izinsiz şekilde değiştirilmesiyle ilgili gerekli adımların atılması ve “Aysetastekin_” kullanıcı adlı hesabımın tekrar benim tarafıma devredilmesidir. Gerekli görülürse kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere istenen bilgileri vermeye hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.