to read complaints and reviews, or file yours.12 Yaş Altı Ücretsiz Konsept İhlali Ve Süperior Oda Sağlanmaması
09.07.2026–14.07.2026 tarihleri arasında Wyndham Garden Lara otelinde, Wyndham uygulaması üzerinden yaptığımız rezervasyonla 2 yetişkin ve 8 yaşındaki çocuğumla konaklama yapmaktayım. Tesis 12 yaş altı ücretsiz konseptindeyken, otele girişte 8 yaşındaki çocuğum için kartımdan ekstra 10.640 TL tahsil edildi.
Ben zaten standart oda için rezervasyon yapmıştım. Otele geldiğimizde, çocuğum için fiyat farkı ödememiz gerektiği söylendi ve bu parayı ödediğimizde oda tipimizin süperior olması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen, “Elimizde süperior oda kalmadı, istemiyorsanız geri dönün” denilerek hem çocuk için ekstra ücret alındı hem de standart oda verilerek herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Resepsiyondaki çalışanların ve Wyndham üyeliği ile ilgilenen B**** isimli personelin yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı. “İşinize geliyorsa kalın, gelmiyorsa iptal edin geri dönebilirsiniz” şeklinde bir üslupla karşılaştık ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem resepsiyon personelinin hem de B**** isimli çalışanın üslubundan ve yaklaşımından şikayetçiyim. 12 yaş altı ücretsiz konseptine rağmen 8 yaşındaki çocuğum için alınan 10.640 TL’nin iadesini ve ödediğim tutara uygun oda tipinin (süperior oda) tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Wyndham tarafından ivedilikle araştırılarak giderilmesini rica ediyorum.
8 yaşındaki çocuğum için ekstra 10.640 TL tahsil edildi, süperior oda talebim reddedildi, resepsiyon ve b**** isimli personelin tutumundan memnun kalmadım, iletişime hiç geçilmedi ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
