to read complaints and reviews, or file yours.Wyndham Afyonkarahisar Thermal SPA Odalar ve Otelin Temizliği Hiç Hijyenik Değil
Wyndham otel Afyon Bayram tatili için gittim. Odalar ve otelin temizliği hiç hijyenik değil personel yetersiz ilgi yok otelcilik yok resepsiyon çok ilgi alakasız. Çalışanlarda yalan çok. Sürekli yalan üretiyorlar. Türk kahvesine bile ücret talep ediyorlar. Yalan yanlış hangi oda denk gelirse onu vermeye çalışıyorlar bir de müdürleri var sürekli misafirlerden iyi yorum yapın diye sürekli rahatsız ediyorlar.
Gelişme
20 Mart 2026 – 22 Mart 2026 tarihleri arasında bayram tatili için Afyonkarahisar’daki Wyndham otelde konakladım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Otelin genel temizliği ve odaların hijyeni kesinlikle beklentimi karşılamadı, hijyen anlamında kendimi rahat ve güvende hissetmedim. Tesiste personel sayısı yetersiz, bu nedenle de ilgi ve alaka neredeyse yoktu, otelcilik anlayışı hiç hissettirilmedi.
Resepsiyon görevlileri son derece ilgisiz davrandı, çalışanların ise misafirlere karşı sürekli çelişkili ve doğru olmayan bilgiler verdiğine şahit oldum. Türk kahvesi gibi temel içecekler için bile ekstra ücret talep edilmesi, otelin para odaklı bir yaklaşım sergilediğini düşündürdü. Rezervasyon ve oda sürecinde de, önceden konuşulan ya da beklenen oda yerine, hangi oda boşsa onu vermeye çalıştıklarını fark ettim.
Tüm bunlara ek olarak, otel müdürü ve bazı çalışanlar misafirleri sürekli iyi yorum yapmaları için rahatsız edici şekilde sık sık uyardılar, bu durum konaklama konforumu daha da düşürdü. Yaşadığım sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimde ise “bizlik bir durum değil” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve çözüm üretmediler.
Konaklama bedelini havale yoluyla, toplam 61.500 TL olarak ödedim. Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesizliği ve ilgisizlik nedeniyle, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu oteldeki hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
