Wwf Bağışçıya Söz Verilen Hediyelerin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

5 Haziran'da wwf İzmir Alsancak şubesinde doğum günümde bağışçı oldum. Görüşme sırasında çocuğumun olduğunu belirtmem üzerine, bana aylık 500 TL düzenli bağışçı olmam halinde çocuğuma bir t-shirt, anahtarlık ve çanta hediye edileceği söylendi ve ikamet adresim talep edildi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme ve üç ay boyunca toplam 1500 TL düzenli bağış ödemem otomatik olarak kredi kartımdan alınmasına rağmen, vaat edilen hediyeler tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca wwf müşteri hizmetlerini aradım, üç ayrı talep oluşturuldu ve her defasında adres bilgilerim tekrar istendi. Ancak her seferinde yalnızca geri dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca, verilen yanıtlar yetersiz ve geçiştiriciydi; hassas değerlerimiz kullanılarak insanları yanıltılmış hissettiriyorlar.

Tüm bu yaşananların ardından, öncelikli beklentim, bana taahhüt edilen hediyelerin bir an önce gönderilmesidir. Gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.