Lee Wrangler Mağazasında 1500 TL Tutarındaki İade Talebim Uzun Süre Gecikiyor

Ankara Nata Vega AVM’deki Lee Wrangler mağazasından yaklaşık 1 ay önce S***** K******* adına toplu alışveriş yaptık. 13 yaşındaki oğlum için de bir sweat almak istedik. Mağazada denediğimiz ürün büyük gelince mağaza sorumlusu bize small bedenin uygun olacağını, ancak o an mağazada olmadığını, ürünü adresimize kargo ile göndereceklerini söyledi. Biz de kabul edip ödememizi yaptık.

Yaklaşık 1 hafta içinde ürün elimize ulaştı ancak bu beden de yine büyük geldi, aslında extra small beden olması gerekiyordu fakat mağazada o bedenin de olmadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Mağaza ile iletişime geçilerek ürünü getirmemiz halinde iademizin yapılacağı söylendi.

Ürünü teslim edeli 2 hafta olmasına rağmen 1.500 TL tutarındaki iademiz hâlâ yapılmadı. Bize 10 gün içinde iade olacağı bilgisi verildi, hatta IBAN numaramız istendi ve ilettik, buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Sürekli aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz, net bir sonuç alamıyoruz. Lee mağazasına hiç yakışmayan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, 1.500 TL’lik ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.