Lee Wrangler Mağazası Garanti Sözünü Tutmadı

Ankara Söğütözü’ndeki Lee Wrangler mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Satış danışmanı ürünü satarken pantolonun 2 yıl garantili olduğunu, en ufak yıpranmada bile ücretsiz değişim yapılacağını ve hatta “yırtılsa bile getir, değiştiririz” diyerek beni bu şekilde ikna etti.

Pantolonu düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde kotun birleşim noktasında tüylenme ve yırtılmak üzere olan bir deforme oluştu. Bunun üzerine ürünü aynı mağazaya inceleme için teslim ettim; ancak tarafıma “değişim kabul edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu kadar kısa sürede deforme olan ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, satış danışmanının “yırtılsa bile getir, değiştiririz” sözüne uygun olarak pantolonumun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.