Ertesi Gün İade Reddi Ve Beden Yetersizliği

01.03.2026 tarihinde Wrangler Anatolium Bursa AVM mağazasından oğluma eşofman altı aldım. Ürün oğluma küçük geldiği için ertesi gün değiştirmek üzere mağazaya geri gittim. Ancak aynı ürünün uygun bedeni olmadığını, başka ürünlere baktığımızda da beden bulunmadığını söylediler.

Bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat iadenin sadece ürünü aldığım gün mümkün olduğunu, ertesi gün iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Zorla alışveriş yapmak zorunda bırakıldığımı, beden olmayan ürünler arasından mecburen başka bir ürün seçmek durumunda kaldığımı ve üzerine fark ödemek zorunda kaldığımı ilettim. Ayrıca ürün alırken telefon numaramı da vermiştim.

İnternet sitelerinden yapılan alışverişte iade hakkı tanınırken mağazada iade kabul edilmemesini ve müşterilerin bu şekilde zorla alışverişe zorlanmasını son derece yanlış buluyorum. İnsanlara zorla ürün sattırılmaması ve mağaza iade/değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.