Eksik Ürün Ve Değişim İmkanı Olmadan Uzayan İade Süreci

22.03.2026 tarihinde Wrangler’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 3 adet jean siparişi verdim. Ürünlerden 2 tanesi olurken 1 tanesi olmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip bir üst bedenini almak istedim; ancak aradığım ürün mağazada yoktu. Bu durumda başka bir ürünle değişim yapmak istediğimde ise, sadece aynı ürünle değişim yapılabildiği, farklı bir ürünle değişim sağlanamayacağı söylendi ve mecburen iade sürecine yönlendirildim.

28.03.2026 tarihinde ilgili ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen ne arandı ne de bilgilendirme yapıldı; ancak ben aradığımda bugün ücret iademin en az 10 iş günü içinde yapılabileceği tarafıma iletildi. Hem ürünün mağazada bulunmaması, hem farklı bir ürünle değişime izin verilmemesi, hem de para iadesi için 10–15 güne varan bir süre belirtilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

3000034103 numaralı siparişime ait ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve beden uymadığı durumda müşterilere mutlaka başka ürünle değişim hakkı tanınacak şekilde süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.