to read complaints and reviews, or file yours.Rapid Trigger Çalışmıyor, Orijinal Kutu Şartı Hukuka Aykırı
Yaklaşık 3 ay önce satın almış olduğum ürününüzde bir sorun yaşamaya başladım. Ürünün sol yön tuşu normal şekilde çalışmaktadır; ancak rapid trigger özelliği çalışmamaktadır. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde onarım veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafımdan ürünün orijinal kutusunun talep edildiğini öğrendim. Ancak bir tüketici olarak ürününüzü satın alırken firmanıza güven duyuyorum ve ürünün bozulma ihtimalini düşünerek kutuyu aylarca saklamak zorunda değilim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca garanti kapsamında ürünün kabulü için orijinal ambalaj veya kutu şartı ileri sürülemez. Bu nedenle ürünümün kutu gerekçesiyle reddedilmesini hukuka uygun bulmuyorum.
Bilgilerinize sunarım:
Sipariş No: sh431648-178785
Fatura: E-fatura olarak tarafıma iletilmiştir ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Talebimin yalnızca kutu/ambalaj gerekçesiyle reddedilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti sürecinin başlatılması için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Temel önceliğimiz; siz değerli müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizden en yüksek memnuniyeti sağlaması ve yaşanabilecek her türlü durumda sürecin şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı şekilde ilerletilmesidir. Tarafınızca iletilen tüm açıklamalar ve talepler detaylı olarak incelenmiştir. Ürün kabul süreçlerinde talep edilen kutu/ambalaj bilgisi, markalar ve üretici firmaların teknik servis prosedürleri kapsamında uygulanan operasyonel bir kontrol adımı olup, bu bilgilendirme herhangi bir mağduriyet oluşturma amacı taşımamakta, tamamen operasyonel ve marka uygulamaları çerçevesinde iletilmektedir. Bu noktada özellikle belirtmek isteriz ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri firmamız tarafından titizlikle gözetilmekte olup, süreçlerimiz tamamen ürünün teknik durumunun objektif şekilde incelenmesi esasına dayanmaktadır. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda, müşteri deneyim ekiplerimiz süreci detaylı şekilde değerlendirmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak amacıyla tarafınızla iletişime geçmek istemiş; ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Süreci birlikte değerlendirmek ve yaşanan memnuniyetsizliği gidermek adına, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlayarak gerekli tüm bilgilendirme ve yönlendirmeleri memnuniyetle yapacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teknik ekibinizi 1-2 kere geri aradım fakat bende ulaşamadım
Mail attım lütfen geri dönüşünüzü bekliyorum
Hiçbir şekilde bu firmayı önermiyorum
