to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Mouse Ve Cevapsız Destek Talebi
Wraith e-Spor’un web sitesi üzerinden 2 gün önce vxe Dragonfly r1 Wireless Mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmadı, farklı USB girişleri ve bilgisayarlarda denememe rağmen mouse’u kullanamadım. Bu ürün için 1.398 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 285452’dir.
Yaşadığım sorun üzerine, sitede destek için verilen adresten hemen kendilerine yazdım ve durumumu anlatarak iade ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Arızalı gelen ürünüm için 285452 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.398 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen tüm teknik destek talepleri, sürecin eksiksiz, şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütülebilmesi adına yazılı olarak ele alınmaktadır. Yapılan kontrollerde, ilgili talebiniz doğrultusunda ürününüzün teknik durumunun net şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün firmamıza teknik inceleme amacıyla gönderilmesinin talep edildiği görüntülenmektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, teknik servis ekibimiz tarafından gerekli tüm kontroller titizlikle gerçekleştirilecek ve ürününüz hızla inceleme sürecine alınacaktır. Ürününüz inceleme sürecine alındığına ve inceleme sonucuna ilişkin tüm bilgilendirmeler, sürecin her aşamasında olduğu gibi e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu kapsamda, destek ekibimiz tarafından iletilen tüm e-posta bildirimlerine aynı gün içerisinde geri dönüş sağlanmasına özen gösterilmektedir, böylece sürecin mümkün olan en hızlı ve şeffaf şekilde ilerletilmesi hedeflenmektedir. İnceleme süreci, yürürlükteki garanti ve teknik servis prosedürleri kapsamında değerlendirilerek, sonucuna göre gerekli bilgilendirme ve yönlendirme tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
İadesi sağlandı.
