to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Bozuk Ürün İadesi Reddedildi: Hijyen Bahaneleriyle Mağduriyet
Kutusu açık ve bozuk ürün iadesi almıyorlar. Wraith üzerinden satın aldığım "ATK Blazing Sky F1 Wireless Mouse" kargo kutusu açık (kanıtlı) ve bozuk gelmesine rağmen "hijyen kuralları gereği" iade kabul etmediler. Ürünü ilk aldığımda kargo kutusu hasarlı gelmiş, durumu kendileri ile paylaşmıştım daha sonra üründe sorun çıkması üzere iade başvurusu yaptım ve ürün incelemeye gitti. Yalan İnceleme sonucu hiçbir sorun çıkmadığını belirttiler. Oyun oynarken fark edilen kopmalar (stabil olmaması) ve "sağ tık" ında boşluk olması üzere şikayet etmiştim. "Yalan" İnceleme sonucunda: Sorun olmadığını, kopmalar için: mouse alıcısının yakınında modem olması veya bilgisayar bileşenlerini yetersiz olmasını söylerken bariz belli olan "sağ tık" için sorun yok dediler. Son attığım e-postada markalarına zarar verdiklerini ve ürünü kabul etmediğimi söylememe rağmen bugün kargoya vermişler. Ayrıca son e-postama geri dönüş yapmadılar. Kendileri ile bilgisayar bileşenlerimi de paylaştım. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmıştım sorun çıkmadı ama sorun çıkması durumunda uydurdukları "hijyen kuralları" gereği ürün elinizde kalıyor.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu doğrultuda sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çaba göstermekteyiz. Tarafımıza ulaşan ürünler detaylı bir teknik inceleme sürecinden geçirilmekte ve yaşanan sorunlar raporlanarak üretici firma paylaşılmaktadır. İnceleme sonucunda hazırlanan teknik servis raporunuz kayıtlı mail adresinize gönderilmiş olarak görüntülenmektedir. Teknik inceleme sonucunda, cihazda üretimden kaynaklı bir kusur tespit edilmediği belirtilmiştir. Mouse bağlantısında yaşadığınız kopma sorunu için paylaşılan bilgilendirme, kablosuz bağlantı performansını etkileyebilecek çevresel faktörlere dayanmaktadır. Hijyen kuralları ile ilgili olarak, yalnızca belirli ürün gruplarında (kulaklık vb.) geçerli olan bu prosedür, müşteri sağlığını koruma amacıyla uygulanmaktadır ve ürün incelemesi sürecinde bu durum gözetilmemiştir. Ayrıca, e-postanızın yanıtlanmaması gibi bir durum yaşandıysa bunun için özür diler, süreçteki aksaklıkların telafisi adına sizinle yeniden iletişime geçileceğini garanti ederiz. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, çözüm odaklı olarak süreci tekrar değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba, Bağlantı sorununu diyelim bir kenara bırakıyorum ama "sol tık" da boşluk sorunu net bir şekilde fark edilebilir. Ayrıca her şeyi geçtim sizinle ve gönderide de paylaştığım üzere ürün kargo kutusu zaten açık geldi. (kargo şirketi kabul etmedi) Hijyen kuralları gereği hasarlı kutuyu kabul etmediniz. Yay ayraç içinde "kulaklık vb." yazmışsınız ama mouse ürününü de hijyen kuralından kabul etmediniz. (e-postada gözüküyor)
Ayıplı mal gönderilse bile olan kullanıcıya oluyor maalesef bu firmada