Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

13.08.2025 tarihinde Woss firmasının WhatsApp hattı üzerinden fabric; MHMT 5458***78 kodlu jogger pantolonlardan satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, paketini açar açmaz kalitesiz ve naylon gibi bir yapıda olduklarını fark ettim. Bu nedenle hiç kullanmadım. Ürünün ücretini kapıda kredi kartı ile 799 TL olarak ödedim.

İade işlemi için Woss firmasının belirttiği 5074****13 numaralı WhatsApp hattı üzerinden 15.08.2025 tarihinden bu yana defalarca talepte bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen uzun süre bekletildim ve telefona cevap verilmedi. Elimde herhangi bir fatura bulunmamaktadır.

Tüketici haklarım gereği, iade talebimin en kısa sürede işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.