to read complaints and reviews, or file yours.Worldline 3 Gün İçerisinde 2 Kez Arızalan Cihazım Ve İlgisiz İngenico Firması
Tüm yazarkasa pos ve ingenico kullanmayı düşünenler için 2.5 yıl önce hızlıyazarkasa.com dan yetkili satıcısından satın almış olduğum iwe 280 model yazar kasa pas cihazım (sicil numarası: jh20094617) sabit standında dururken alert hatası verdi.
2.5 yıldan bu yana ne düşürdüğüm ne su teması olan cihazım servise gitti ve yazılım hatası tespit edilerek 1044 TL karşılığında yapıldığı söylenerek geri gönderildi. Sadece 3 gün kullandıktan sonra yine arıza verdi. Bu nedir arkadaş? Bu cihaz bir hesap makinesi değil. Bir uzaktan kumanda değil.
Ne müşterilerimize ürün satabiliyorum ne de kurumsal firmalara fiş kesebiliyorum. Worldline müşteri hizmetlerini aradığımızda her şey çok normalmiş gibi o kadar rahatlar ki. 3 gün önce servisten dönen cihaz tekrar arızalanır mı ya? Sayın esnaf arkadaşlar, ingenico cihazlarının bu kronik alert hatasından dolayı herkesi böyle 1-2 yılda bir, sen 1000 TL vereceksin, sen 2000 TL vereceksin.
Oh ne ala memleket. 2 yılda bir cihaz parası kadar para ödemek istemiyorsanız. Sıfır gibi baktığım daha jelatini üstünde olan cihaz 1 haftada 2 kez arızalandı. Hizmet ve servis kalitesi sıfır.
Müşterimiz ile görüşülerek şikâyeti incelemeye alınmıştır. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşterimizin şikâyeti incelenmiş, kendisine detaylı bilgi verilerek şikâyeti sonuçlandırılmıştır. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Neyin sonuçlanması ya. Şaka gibi açıklama. Görüşme yaptığım ceylan hanım ve ipek hanım la detaylı bir şekilde durumu anlattım. Ayrıca sayın tüketiciler sayın ingenico yazarkasa pos cihazı kullanan esnaflar servise gönderirken cihaz ile beraber yanında şarj ünitesini ve adaptörlerini de koymuştum ancak ingenico ekipleri de şahittir ki adaptörüm değiştirilmiş ve hasarlı bir başkasının adaptörü konulmuştur. Buna ingenico Kırşehir ve Yozgat saha ekipleri de şahittir. Resmi aşağıda.
