Uzaktan Güncelleme Sonrası Pinpad Kullanılamaz Hale Geldi

Wordline ingenico markasına ait ingenico ide280 yazarkasa pos ve ipp220 Pinpad cihazlarımız için uzaktan güncelleme gönderildi ve bu güncelleme sonrasında Pinpad tamamen devre dışı bırakıldı. Yıllardır kullandığımız ve aynı markanın kendi ürünü olan pinpadin, hiçbir donanımsal sorunu olmamasına rağmen bir yazılım güncellemesiyle kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum.

Güncelleme yapıldıktan sonra, yaklaşık 3 gündür Pinpad çalışmadığı için cihazı kullanmakta zorluk yaşıyoruz. Teknik servis talebinde bulunduk, gelen yetkili yeni güncellemede pinpadin artık devre dışı bırakıldığını ve bu şekilde kullanamayacağımızı söyledi. Sanki bu pinpadi üreten farklı bir firma ve cihaz uyumsuzmuş gibi davranılıyor, oysa Pinpad da yazarkasa pos da aynı markaya ait.

Mevcut ve sorunsuz çalışan pinpadimin yazılımla devre dışı bırakılması ve bu yolla yeni yazarkasa pos satılmaya çalışılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir ticari politika gibi geliyor. Cihazımı ilk aldığım haliyle, Pinpad dahil olmak üzere çalışır durumda kullanmak istiyorum. Uzaktan güncellemeyle devre dışı bırakılan pinpadimin tekrar aktif edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Firma yetkililerinin benimle Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden iletişime geçmesini istiyorum.