Sabitleme Aparatı Olmadan Satılan Cihazda Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

World LINE’ın resmi sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Wordlaın Pax910sf model cihazı satın aldım. Satın almadan önce satış danışmanlarını arayarak cihaz hakkında detaylı bilgi istedim, özellikle iş yerimizde yoğun kullanım olduğunu, kafa işletmesi olduğumuzu ve cihazın şarjının uzun ömürlü ve yoğun kullanıma uygun olmasının benim için çok önemli olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen cihazla ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı.

Cihazın kurulumu ve entegrasyonu ile bir haftadır uğraşıyoruz. Entegrasyon aşamasında çalıştığımız entegrasyon firması, bu cihazın sabitleme aparatı ile kullanılması gerektiğini, böyle bir aparat olmadan sağlıklı kullanım olmayacağını söyledi. Kutuyu açtığımda böyle bir aparat çıkmadığını gördüm ve bunun üzerine satıcıyla tekrar görüştüğümde, bu aparatın ayrı satıldığını ve ekstra 4000 TL ödemem gerektiğini, cihazı alırken bu bilginin benimle paylaşılmadığını öğrendim. Ben cihazı hiç görmeden, aparatın varlığından bile haberdar olmadan sadece verilen sözlü bilgilere güvenerek satın almıştım.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra, bu sabitleme aparatının aslında cihazla birlikte verilmesi gerektiğini, aksi takdirde cihazın eksik ve yanıltıcı şekilde satıldığını, bu şartlarda kullanamayacağımı belirterek cihazın iadesini talep ettim. Ancak cihaz “maliyeleştiği” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve benden hem cihaz hem de ekstra aparat bedelini karşılamam beklendi. Hem satış öncesi yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm sunulmadan sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu cihazı düşünen kişilere de, aynı mağduriyeti yaşamamaları için Wordlaın Pax910sf modelini almadan önce çok dikkatli olmalarını ve tüm detayları netleştirmeden satın almamalarını özellikle belirtmek istiyorum. World LINE’ın, cihazı satın alırken açıkça bilgi verilmeyen sabitleme aparatı için benden ek ücret talep etmeden çözüm üretmesini, yanıltıcı satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazı bu şartlarda kullanamayacaksam iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.