Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sabitleme Aparatı Olmadan Satılan Cihazda Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

profile
25 Mart 14:35
21

World LINE’ın resmi sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Wordlaın Pax910sf model cihazı satın aldım. Satın almadan önce satış danışmanlarını arayarak cihaz hakkında detaylı bilgi istedim, özellikle iş yerimizde yoğun kullanım olduğunu, kafa işletmesi olduğumuzu ve cihazın şarjının uzun ömürlü ve yoğun kullanıma uygun olmasının benim için çok önemli olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen cihazla ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı.

Cihazın kurulumu ve entegrasyonu ile bir haftadır uğraşıyoruz. Entegrasyon aşamasında çalıştığımız entegrasyon firması, bu cihazın sabitleme aparatı ile kullanılması gerektiğini, böyle bir aparat olmadan sağlıklı kullanım olmayacağını söyledi. Kutuyu açtığımda böyle bir aparat çıkmadığını gördüm ve bunun üzerine satıcıyla tekrar görüştüğümde, bu aparatın ayrı satıldığını ve ekstra 4000 TL ödemem gerektiğini, cihazı alırken bu bilginin benimle paylaşılmadığını öğrendim. Ben cihazı hiç görmeden, aparatın varlığından bile haberdar olmadan sadece verilen sözlü bilgilere güvenerek satın almıştım.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra, bu sabitleme aparatının aslında cihazla birlikte verilmesi gerektiğini, aksi takdirde cihazın eksik ve yanıltıcı şekilde satıldığını, bu şartlarda kullanamayacağımı belirterek cihazın iadesini talep ettim. Ancak cihaz “maliyeleştiği” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve benden hem cihaz hem de ekstra aparat bedelini karşılamam beklendi. Hem satış öncesi yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm sunulmadan sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu cihazı düşünen kişilere de, aynı mağduriyeti yaşamamaları için Wordlaın Pax910sf modelini almadan önce çok dikkatli olmalarını ve tüm detayları netleştirmeden satın almamalarını özellikle belirtmek istiyorum. World LINE’ın, cihazı satın alırken açıkça bilgi verilmeyen sabitleme aparatı için benden ek ücret talep etmeden çözüm üretmesini, yanıltıcı satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazı bu şartlarda kullanamayacaksam iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

25 Mart 15:07 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Worldline'de Parametre Yükleme Hatası Ve İade Reddi

profile
Ayşenur
06 Şubat 13:53
657
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Pax A910SF Cihazı Donuyor, Pil Hızla Tükeniyor Ve Ekran Ve Pinpad Uyuşmazlığı İş Akışını Bozuyor

profile
03 Ocak 08:04
1.622
Pax A910SF Cihazı Donuyor, Pil Hızla Tükeniyor Ve Ekran Ve Pinpad Uyuşmazlığı İş Akışını Bozuyor
pax-a910sf-cihazi-donuyor-pil-hizla-tukeniyor-ve-ekran-ve-pinpad-uyusmazligi-is-akisini-bozuyor-3.jpg
pax-a910sf-cihazi-donuyor-pil-hizla-tukeniyor-ve-ekran-ve-pinpad-uyusmazligi-is-akisini-bozuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz