Worldline Yazar Kasa Pos Cihazım Teslim Edilmedi, Gelir Kaybı Yaşıyorum

İncenico ıwe280 yazar kasa pos cihazımda sam kart sertifika süresi dolduğu için 17 Eylül’de yeni sam kartı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta sonra yeni kart geldi ve cihazıma taktık, ancak cihaz devreye girmedi. Bunun üzerine İncenico servisini çağırdım. Gelen servis cihazı teslim aldı ve 1 ile 7 iş günü içinde geri getireceklerini söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Cihazımın önce Bursa’ya, ardından İstanbul’a gönderildiği bilgisi verildi ve bu süreçte sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Cihazımda herhangi bir arıza yoktu, sadece sam kart değişimi gerekiyordu. Bu süreçte kantin işletmecisiyim ve müşterilerimin çoğu öğrenci olduğu için kartla ödeme yapmak istiyorlar. Cihazım olmadığı için öğrenciler kantine gelmiyor ve ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında değil ve elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cihazımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.