POS Cihazı Kurulum Gecikmesi Ve 70 Bin TL İş Kaybı

Worldline pos cihazını ticari taksimde kullanmak üzere yaklaşık 7.100 TL ödeyerek satın aldım. Bana cihazın maliyleştirilmesinin ve Halkbank uygulamasının yüklenmesinin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı, cihazın kullanıma hazır hale geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihaz hâlâ kurulum aşamasında ve kullanıma açılmadı.

Bu süre boyunca hem Halkbank’ı hem de cihazı satan firmayı defalarca aramak zorunda kaldım. Taraflar birbirini işaret ediyor, Halkbank “Biz her şeyi yaptık, Worldline’ın yapması gerekiyor” diyerek sorumluluğu Worldline’a bırakıyor, ama benim sorunlarım bir türlü çözülmüyor. Malı cihaz ıd numaram 2D10047656’dır; bu bilgilerimin sadece yetkili birimler tarafından görülerek sorunun tespiti ve çözümünde kullanılmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle istiyorum.

Yaşanan bu gecikme yüzünden yaklaşık 70–80 bin tl civarında iş kaybım oluştu. Yolcular kartla ödeme yapmak istiyor, pos cihazım çalışmadığı için “kart alamıyorum” demek zorunda kalıyorum ve müşteri ödemeyi yapamadan çekip gidiyor, bu kazancı tamamen kaybediyorum. Hem yaşadığım mağduriyet hem de tarafların birbirine pas atması nedeniyle bu süreçten ciddi anlamda soğudum, bu marka ve bankayla pos veya benzeri cihaz işlemi yapmayı düşünenlerin de yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.

Cihazın maliyleştirilmesinin ve Halkbank uygulamasının hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle artık bu cihazı iade etmek ve ödediğim 7.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte uğradığım ticari kayıpların da dikkate alınmasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.