Worldline Kasa Pos Cihazının Sürekli Kapanması Ve Teslim Edilmemesi

Worldline’e ait kasa POS cihazımız, bakımdan çıkmasına rağmen hâlâ kendi kendine kapanıyordu. Yoğun çalışma saatlerinde cihazın aniden kapanması hem kasadaki işleyişi aksatıyor hem de müşterilerle sorun yaşamamıza neden oluyordu. Sorun düzelmediği için 12 Mart’ta cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldık ve aradan zaman geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Yaşadığımız sorunla ilgili Worldline müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize “haber vereceğiz, size dönecekler” denildi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedik. Bakımdan yeni çıkmış bir cihazın bu şekilde arızalanması, ardından tekrar servise gitmesine rağmen geri gelmemesi ve ilgilenilmemesi, firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeledi.

Kasa POS cihazımızın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, cihazımızın acilen tarafımıza ulaştırılmasını, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Worldline firmasını şu an için hiç kimseye önermiyorum.