Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33633456

Garanti Kapsamındaki Cihazım İçin Çözüm Bulunmuyor

profile
Sami
Worldline
10 Eylül 2025 16:48
213

Move 500f model Ingenico cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen çalışmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak müşteri temsilcisi C**** Hanım, cihazın arkasındaki bilgileri yeterli bulmayıp ruhsatla eşleştirmemi ve tek tek okumamı istedi. Tüm istenen bilgileri sunmama rağmen süreç gereksiz yere zorlaştırıldı ve bana yardımcı olunmadı.

Ingenico müşteri hizmetleri, özellikle C**** Hanım, çözüm sunmak yerine süreci uzatarak ve gereksiz belgeler talep ederek adeta bıktırmaya çalışıyor. Cihaz arızası nedeniyle sürekli aramak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın arızasının hızlıca giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.

Worldline Logo
Worldline
10 Eylül 2025 17:43 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Yanlış Ve Arızalı Pil Teslimi Nedeniyle Cihazımı Kullanamıyorum

profile
Kadir
Worldline
12 Ağustos 2025 02:49
794

İngenico Move 5000F cihazımı yazıcı arızası nedeniyle temmuz ayının başında servise gönderdim. Servis, telefonda cihazın yazıcısı ve pilinin değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak ben pille ilgili hiçbir sorun yaşamadığım için sadece yazıcı arızasının giderilmesini istedim ve pilin değiştirilmesin...

Worldline Yeni Cihazımızda Şebeke Hatası Ve Servis Mağduriyeti

profile
Sabahattin
Worldline
05 Aralık 2023 19:35
475

Yeni aldığımız Move5000F model, sicil no: 2C5101**93 olan cihazımızı birkaç gün kullandıktan sonra şebeke hatası verdi. Zor da olsa servise gönderdik. Bize geri yapılması ortalama 10 günü buldu ve verdikleri cevap, cihazın su almış olduğuydu. Biz bu cihazı paketle göndermedik ve bunun dışında, 9 yıl...

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

İngenico Teknik Servis Sorunları Ve İade Süreci

profile
Kazım
Worldline
08 Ağustos 2024 22:29
546

Ingenico Move5000f cihazımı yaklaşık 1 ay önce arızadan dolayı garantiye gönderdim. Bir süre sonra döndüler ve 6500 TL talep ettiler, gönderdim. 20 güne yakın bekledik, cihazı arıyoruz, doğru düzgün bilgi yok. En son tekrar aradık, kargoyu gönderdiklerini söylediler. Kargo şirketini aradık, geldi am...

Ingenico Move 5000F Cihazında Parametre Yükleme Sorunu

profile
Mevlüt
Worldline
09 Eylül 2024 11:10
2.282

Ingenico Move 5000F cihaz kullanmaktayım. Sırf cihaz iyi diye almama rağmen parametre yüklemesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri 24 saat içerisinde dönüş yapılacak demesine rağmen dönüş yapılmadı. Postan işlem çekemiyorum, mağduriyetim çözülmedi. Arıza kaydı 1002923070.

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz