World of Games Onaysız Servis Üyeliğiyle Haksız Fatura Kesintisi

Erdal · 2025-09-18T19:48:31+03:00

13.07.2025 ve 13.08.2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom GSM hattıma bağlı olarak “World Of Games” adlı servise üyelik açılmıştır. Bu üyelikler sonucunda Ağustos ve Eylül ayı faturama sırasıyla 311 TL ve 239 TL olmak üzere toplam 550 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretler “8338” açıklamasıyla ekstra olarak görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Üyeliğimi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ayrıca World Of Games’i aramama rağmen yetkililere ulaşamadım ve destek alamadım. Faturama yansıtılan toplam 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

World of Games

Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,