to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz World Of Games Aboneliği Ve 562,50 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında World of Games adlı bir aboneliğin 10.05.2026 tarihinde başlatılmış olduğunu 17.05.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir onay vermeden, şifre girişi yapmadan ya da üyelik işlemi gerçekleştirmeden hattıma bu abonelik tanımlanmış ve faturama 562,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki benden izin alınmış gibi bir ifade ile durum normalleştirilmeye çalışıldı ve konunun muhatabının World of Games olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, böyle bir onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum ve iznim olmadan hattıma tanımlanan bir abonelik için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan World of Games aboneliği sonradan iptal edilmiş olsa da, bu aboneliğe ait 562,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür işlemlerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
İyi günler, Talebinize en kısa sürede yardımcı olabilmek için, üyeliğin gerçekleştirildiği telefon numarasını bize iletmenizi talep edeceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
