to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyeliklerle Faturama Yansıtılan Ücretler Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri
Türk Telekom faturalı hattımın (son üç hanesi: 479) bilgim ve onayım dışında World of Games isimli siteye 5 Kasım 2025 tarihinde üyelik oluşturulmuş ve bu işlem karşılığında faturama 239 TL yansıtılmıştır. Ben bu üyeliği kesinlikle kendim başlatmadım. Benzer şekilde, geçmiş aylarda da iznim dışında başka üyelikler oluşturulup ücret kesintileri yaşadım.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğin iptalini hem de ücret iadesini talep ettim. Ancak sadece iptal işlemi gerçekleştirildi, ücret iadesi yapılmadı. Hattımda taahhüt bulunmasına rağmen, güvenliğim için herhangi bir ek önlem alınmadı ve iznim dışında tekrar tekrar ücretli üyelikler oluşturulmaya devam ediyor.
Türk Telekom’dan, World of Games ve benzeri izinsiz başlatılan tüm üyeliklerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 239 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
