World Dreams Forest Para Odaklı Hizmet Sıfır

02.08.2026'da Sapanca World dream forest otelde konaklamak için otele giriş yaptığımızda saat 14:00 olmasına rağmen odaya girişimiz ancak 15:30’da sağlandı. Bizi bir buçuk saat beklettiler ve bekleme sebebi olarak temizlik yapıldığını söylediler. Ancak odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi.

Odanın içinde karıncalar geziyordu, mutfak tezgahı, mutfak dolapları, buzdolabı ve havuz pislik içindeydi. Verdikleri tabak, çatal, bardak gibi mutfak malzemeleri de çok pisti. Çocuğumuz olduğu için eşim mecburen birçok yeri kendi temizlemek zorunda kaldı. Jakuzi ve havuzun bazı yerleri kırık durumdaydı, bu da can güvenliğini tehdit edecek bir görüntü oluşturuyordu.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde ise resepsiyondaki çalışanların üslubu son derece kabaydı. İşletmenin sadece aldığı paraya odaklandığını, hizmet ve kalite anlamında ise hiçbir özen göstermediğini net şekilde hissettik. Biz bu hizmetler için para ödeyip rezervasyon yaptırdık ancak sunulan oda, temizlik ve tesis durumu kesinlikle beklentimizin çok altındaydı.

Ödememizi 27.000 TL olarak otelde peşin şekilde gerçekleştirdik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak temizlik, güvenlik ve personel yaklaşımı konusunda iyileştirme sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon ismim Fatih ö**, rezervasyon numaram 96088306’dir.