World Cinezone Kasa Kapatılıp Tekrar Sıraya Sokulmak Mağduriyet Ve Zaman Kaybı Yaşattı

Forum İstanbul AVM’deki şubenizde bugün az önce yaşadığım kasa deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen kasadaki görevli, tam sıra bize gelmişken hiçbir işlem almadan kasayı kapatıp gitmek istediğini söyledi ve bizi yan kasaya yönlendirdi. Arkamda yaklaşık 10 kişi daha olmasına rağmen hepimiz yeniden sıraya girmek zorunda kaldık ve tekrar bekledik.

Bu sırada sadece tek bir kasiyer kaldı ve o da yoğunluğa yetişmeye çalışıyordu. Müşteri sıradayken kasanın bu şekilde bırakılması hem zaman kaybına hem de saygısızlık hissine yol açıyor. Zaten uzun süre beklemişken, kasanın kapatılması yerine acil bir durum varsa başka bir çalışan çağrılıp devralmasının sağlanmasını, müşterilerin tekrar tekrar sıraya sokulmamasını beklerdim.

Müşteri olarak oraya bedava gelmiyoruz, hem zamanımızı hem paramızı harcıyoruz. Bu nedenle kasa ve personel planlamasının daha düzgün yapılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm bulunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.