Womidi Halı Yıkama Makinesinin Tekrar Arızalanması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Womidi Türkiye yetkili satıcısından 9 Ocak tarihinde aldığım Dy-506f Buhar Fonksiyonlu Halı Yıkama Dijital Ekran Halı Koltuk Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi’ni o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. 28 Temmuz tarihindeki kullanımımda ürün aniden su püskürtmeyi bıraktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun hortumdan kaynaklı olduğunu söyleyip yeni bir hortum gönderdiler.

Bugün, 7 Ağustos tarihinde ürünü tekrar kullanmak istediğimde, başlangıçta normal çalıştı ancak buhar moduna almamla birlikte cihaz ne su ne de buhar vermemeye başladı ve tekrar kullanılamaz hale geldi. Ürünü kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 10855444947’dir. Müşteri temsilcisine durumu detaylıca yazmama rağmen sadece ilk mesajıma dönüş yapıldı, sonrasında mesajlarıma yanıt verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün hem de satış sonrası destek sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Arızalı ürünüm için tarafıma ya tamamen sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.