Trendyol’da Aldığım Halı Yıkama Makinesi Çalışmıyor Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Womidi DY-506F halı yıkama makinesi aldım. Ürünü fişe taktığım anda dokunmatik ekranı çalışmadı, komutları algılamadı ve işlevini yerine getirmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.

İade reddedildiğinde ürünün yenisi gönderildi, fakat gelen ikinci üründe de aynı arıza ile karşılaştım. İlk ürünü ocak ayı başında aldığımız andan itibaren bu sorun devam ediyor ve hâlâ sorunsuz çalışan bir ürün kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Üzgünüz, sorununuzu çözmek için bir yol bulacağız” denmesine rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece aynı arızayı taşıyan bir ürünle değişim yapıldı.

İki kez sorunlu ürün gönderilmiş olması ve sürecin uzaması nedeniyle artık yeni ürün istemiyorum. Womidi DY-506F halı yıkama makinesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.