Kumandalı LED Siparişi Yanlış Ürünle Karşılandı Ve İletişim Sağlanamadı

Shift style isimli firmadan WhatsApp üzerinden kumandalı, renk seçilebilen, yapışkanlı ve cırtlı koltuk altı LED siparişi verdim. Mesajlaşmada da özellikle kumandalı ve ayak altı için uygun bir ürün istediğimi belirttim ve toplam 800 TL tutarında bu ürünü onayladım.

Ancak bugün bir karşı şubesinden teslim aldığım paketten, son eklediğim görselde de görüleceği üzere, üzerinde “hj008-2 2 leds Light set” yazan, kumandasız ve benim talep ettiğim ürünle alakası olmayan üç adet LED ışık seti çıktı. Ürün ne özellik olarak, ne kullanım yeri olarak, ne de kumanda açısından anlaştığımız ürün değil.

Firmaya verilen 0530********39 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştığımda ise telefona bakan kimse olmadı, muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya sipariş verdiğim, kumandalı ve koltuk altı için uygun doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.