WMF Izgarada Termostat Arızası Ve Servis Yardım Reddi

Almanya’dan satın alınıp tarafıma hediye olarak getirilen WMF 04 1534 00 11 model ızgarada yaklaşık 2 haftadır termostat sorunu yaşıyorum. Ürün çok kısa sürede termostat atıyor ve bu nedenle düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü WMF yetkili servisine götürdüğümde, bu modelde termostatın ayrı olarak değişemeyeceği, sadece komple değişim yapılabildiği, ancak ilgili termostatın Türkiye’de bulunmadığı için maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ardından WMF müşteri hizmetlerini aradım; bu kez de ürün hediye olduğu ve elimde fatura bulunmadığı için sisteme kayıt açılamayacağı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Sonuç olarak, yeni bir WMF ızgara fiilen kullanılamaz ve adeta çöp durumda kaldı.

WMF markasına duyulan güven nedeniyle böyle bir ürün tercih edildi; buna rağmen ne termostat temini ne de farklı bir çözüm sunulmaması beni sevdiğim bir marka olan WMF hakkında ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün durumunun yeniden değerlendirilerek, uygun görülecek şekilde onarımının yapılmasını veya mümkün ise ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.