to read complaints and reviews, or file yours.WMF Düdüklü Tencere Su Kaçırıyor: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Eylül ayında almış olduğumuz, adına ve kalitesine güvenerek ve markanın da bu isme ve kaliteye önem verdiğini varsayarak muadillerine nazaran bir miktar daha fazla ödeme yapıp aldığımız WMF Perfect Premium marka düdüklü tencere su kaçırıyor. Olabilir, her işte hata olur diyerek satın aldığımız yere götürdük, onlar da ürünü Ankara’ya gönderdiler. Oradan kontrol edildiği ve bir sorun olmadığı şeklinde not düşerek ürünü geri gönderdiler. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımızda da markaya yakışmayacak bir yetersizlikte hiçbir bilgi vermeden ve nedeni bilinmez artık sövüyor muydu bilmiyorum. Mikrofonunu sürekli kapatarak hiçbir sonuç elde edemedik. Görüntüyü ekliyorum ve bir sorun yok diyen teknik arkadaşların neye göre sorun yok dediklerini merak ediyorum. Video buraya yükleyemedim, isterlerse onu da marka temsilcilerine iletebilirim.
Probleme dair servisin cevabı ve servisten geldikten sonra tekrar deneyerek kayıt ettiğim video ektedir.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, firmadan inceleme yapacağız açıklamasından sonra üzerinden bir hafta gibi bir süre geçti fakat tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı.
